Государственная служба по делам семьи и детей Донецкой Народной Республики подвела итоги работы с обращениями граждан за I квартал 2020 года

Государственной службой по делам семьи и детей Донецкой Народной Республики осуществляется работа по рассмотрению обращений граждан, поступивших в ходе работы «горячей» линии, тематических «прямых» телефонных линий, личных приемов руководителей Службы, а также поступивших через форму «обратной связи» официального сайта Службы или переадресованных министерствами и ведомствами Республики.

В течение I квартала 2020 года специалистами Службы было рассмотрено 296 обращений. Из них: 177 – поступило на телефон «горячей» линии, 30 — в ходе проведения тематических «прямых» телефонных линий, 12 – на личных приемах руководителей. Кроме того, принято и рассмотрено 7 письменных и 25 электронных обращений, поступивших через форму «обратной связи» официального сайта Службы, 45 – переадресованных министерствами и ведомствами.

Наиболее актуальными вопросами, с которыми граждане обращались в Службу за период с января по март 2020 года стали: социальная защита детей, родители которых уклоняются от их воспитания (18%), защита жилищных прав детей, в том числе детей-сирот и детей, лишенных родительского попечения (8%), оформление опеки над ребенком (5%), вопросы усыновления ребенка (3%).

Все граждане, обратившиеся в Службу, получили квалифицированные ответы на интересующие их вопросы.

 «Служба обеспечивает открытость и прозрачность своей деятельности, доступность для граждан Республики. Наши специалисты готовы ответить на все возникшие вопросы, оказать посильную помощь каждому обратившемуся», — отметила директор Службы Светлана Майборода.

Консультацию специалистов Службы по вопросу социальной защиты детей, в том числе детей-сирот и детей, лишенных родительского попечения, социальной поддержки семей с детьми, оказавшихся в сложных жизненных обстоятельствах, можно получить по телефонам «горячей» линии Службы: (071) 324-99-47, (066)-579-90-51.

Адрес электронной почты для обращений граждан: gosslugbadsd_dnr@mail.ru.

Яндекс.Метрика