В случае поступления информации о семье, которая нуждается в социальной поддержке, необходимо обращаться в отделы по делам семьи и детей местных администраций.
В соответствии с нормативными правовыми актами Донецкой Народной Республики информация о вышеуказанных семьях поступает в отделы по делам семьи и детей путем:
1) личного/телефонного обращения/заявления физического лица, в том числе ребенка, либо представителя семьи/ребенка непосредственно в отдел по делам семьи и детей по месту жительства/пребывания;
2) письменного, устного, а также телефонного сообщения/направления от субъектов социальной работы;
3) письменного/телефонного обращения/заявления физических лиц, которым стало известно о семье, оказавшейся в сложных жизненных обстоятельствах.