В I квартале 2017 года Госслужбой рассмотрено 432 обращения граждан. Работа по их рассмотрению проводится в соответствии с нормами Закона Донецкой Народной Республики «Об обращениях граждан».
Службой 30 марта 2017 года проведен обучающий семинар на тему: «Оптимизация системы защиты прав, свобод и законных интересов детей, социальной поддержки семьи
С целью информационного и методического обеспечения, предупреждения фактов нарушения требований действующего законодательства Донецкой Народной Республики,