В течение 2021 года специалистами Государственной службой по делам семьи и детей Донецкой Народной Республики было рассмотрено 980 обращений. Из них: 585 – поступило на телефон горячей линии, 89 — в ходе проведения тематических прямых линий; 52 – на личных приемах руководителей. Также были приняты и рассмотрены 28 письменных и 226 электронных обращения.
Наиболее актуальными вопросами, поступившими в службу, стали: защита прав, свобод и законных интересов детей, родители которых уклоняются от воспитания; оформление опеки над ребенком; защита жилищных прав детей, в том числе детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей; лишение родительских прав одного или обоих родителей в отношении детей (ребенка); определение места проживания ребенка и его встреч с одним из родителей.
Все граждане, обратившиеся в службу, получили своевременные и квалифицированные консультации по интересующим их вопросам.
Консультации по вопросам социально-правовой защиты детей-сирот, детей, оставшихся без попечения родителей, социальной поддержки семей с детьми, оказавшихся в сложных жизненных обстоятельствах, осуществляются по телефонам горячей линии службы: (071) 324-99-47, (066)-579-90-51.
Адрес электронной почты для обращений граждан: gosslugbadsd_dnr@mail.ru.